A mediação de seguros tem um papel fundamental na comunicação entre as pessoas e as companhias de seguros, pois permite que os segurados consigam obter as soluções que melhor se ajustam aos seus perfis e necessidades.
Um mediador de seguros ou uma empresa de mediação de seguros assume um papel de intermediário entre o cliente e as seguradoras. Ou seja, conhece a oferta de seguros de todos os tipos e faz a comparação entre ambos, consoante as necessidades dos segurados (clientes). Num setor cada vez mais dinâmico, a mediação de seguros é crucial para quem procura proteção eficaz perante os imprevistos do quotidiano.
Deve estar a perguntar-se: “mas, afinal, qual é a importância de um mediador de seguros?”. A resposta é simples. A mediação de seguros é constituída por profissionais especializados que vão mais além no processo de contratação de um seguro. Os mediadores de seguros fazem uma análise detalhada dos riscos, providenciam conselhos acerca das opções mais adequadas para os segurados e asseguram um suporte contínuo durante a vigência do contrato.
Um mediador não atua apenas no momento da contratação, mas também na gestão de sinistros, na renovação de apólices e na atualização de coberturas. O objetivo é garantir que o segurado adquire a melhor proteção possível em todas as fases da vida e em qualquer cenário empresarial.
Continue a ler o artigo e descubra o que faz uma empresa de mediação, quais são as suas vantagens e em que difere das seguradoras.
O que faz uma empresa de mediação de seguros?
A empresa de mediação de seguros é responsável por realizar o diagnóstico das necessidades dos clientes. Com base na informação recolhida, ajudam-nos a identificar e a contratar os seguros adequados aos seus objetivos e orçamentos.
Uma das principais características da mediação é o facto de oferecer consultoria especializada e, por conseguinte, recomendar aos clientes apólices de diferentes seguradoras. Ao fazê-lo, são recomendados os produtos que melhor se alinham com o perfil de risco e com os objetivos de cada pessoa ou empresa.
Um mediador de seguros conhece as condições particulares dos seus clientes e analisa a sua carteira de seguros. Com esta análise, os segurados podem poupar, podem alterar os capitais seguros e ter a certeza de que obtêm as soluções que precisam.
As empresas de mediação de seguros também providenciam:
- Suporte ao cliente durante o processo de vigência do seguro;
- Assistência na renovação das apólices;
- Ajuda na adaptação das coberturas;
- Imparcialidade na análise dos produtos das diferentes seguradoras;
- Gestão de sinistros.
Uma outra função crucial dos mediadores de seguros é oferecer o melhor apoio possível aos clientes, através da explicação de termos complexos e de apoio personalizado. Um mediador de seguros assemelha-se a um “médico”, ou seja, é uma pessoa que o cliente conhece (de quem sabe o nome, número de telemóvel e email) e a quem pode ligar se tiver alguma dúvida ou problema. Um grande benefício de falar com um mediador de seguros é o facto de este conhecer as condições particulares dos seus clientes e de poder tratar dos seus seguros de forma rápida e conveniente.
Além disso, uma empresa de mediação não está associada a uma única seguradora, o que lhe permite oferecer um leque diversificado de produtos. Tal leva a uma grande imparcialidade e à possibilidade de negociar melhores condições e coberturas para os clientes.
Ainda não sabe qual a diferença entre as empresas de mediação e as seguradoras? Nós explicamos de seguida.
As diferenças entre uma seguradora e uma empresa de mediação de seguros
Uma seguradora (ou companhia de seguros) é responsável pela criação, gestão e comercialização dos produtos dos seguros. Assume os riscos contratados pelos segurados e providencia apólices que incluem as mais diversas coberturas: sinistros, acidentes, incêndios, roubos ou até danos pessoais.
A empresa de mediação de seguros, por sua vez, não cria os produtos. É apenas o ponto de ligação entre os segurados e as seguradoras. Os mediadores de seguros ajudam os clientes em todas as etapas do processo, desde a cotação e contratação até à gestão de sinistros, garantindo que os segurados compreendem o que estão a contratar e que têm todo o apoio necessário.
Não está totalmente convencido? Elencamos, abaixo, as vantagens da mediação de seguros.
Os benefícios da mediação de seguros
A mediação de seguros apresenta vários benefícios, tanto para particulares, como para empresas:
1. Aconselhamento personalizado
Os mediadores de seguros prestam um serviço personalizado, levando em consideração o perfil de risco do cliente, as suas prioridades e o orçamento disponível. A apólice é feita à medida.
2. Acesso a várias opções
Um outro benefício da mediação é o facto de apresentar múltiplas opções de apólices de diferentes seguradoras, o que aumenta as probabilidades de encontrar soluções mais vantajosas, quer em termos de coberturas, quer em termos de preço.
3. Suporte contínuo
Uma empresa de mediação não se limita a ajudá-lo na escolha do seguro. Também lhe oferece acompanhamento contínuo.
4. Negociação de melhores condições
Tendo em conta a variedade de parcerias que estabelecem com as seguradoras, as empresas de mediação conseguem negociar melhores condições em nome do cliente que representam.
5. Facilidade na contratação do seguro
A contratação de um seguro pode ser um processo complexo. Logo, os mediadores simplificam esta tarefa aos clientes, fazendo a gestão de toda a documentação necessária. Lidam diretamente com as seguradoras e, como tal, poupam tempo aos segurados e reduzem a probabilidade de ocorrência de erros.
6. Serviços a custo zero
Sabia que contratar um seguro com um mediador de seguros não fica mais caro mais do que fazê-lo diretamente com a seguradora? Pelo contrário, a mediação de seguros consegue produtos mais acessíveis, graças a protocolos estabelecidos entre seguradoras e mediadores. Além disso, o serviço de análise e acompanhamento do cliente é totalmente gratuito.
Depois de conhecer todas estas vantagens, recomendamos que aposte num mediador com experiência. A Famasegur oferece um serviço de mediação de seguros fiável, personalizado e totalmente focado nas suas necessidades. Seja para proteger a sua casa, o seu carro ou a sua empresa, estamos ao seu lado em todas as etapas, desde a escolha da apólice ideal até ao acompanhamento em caso de sinistro.
Confie no nosso conhecimento e deixe-nos ajudar a encontrar as melhores soluções de seguros para garantir a sua tranquilidade. Entre em contacto connosco ainda hoje e descubra como o podemos proteger.
