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SINISTROS

como proceder num sinistro

Como Proceder

Em caso de sinistro, é primordial manter a calma e respeitar todos os intervenientes. A boa cooperação entre todos dará frutos.

PARTICIPAÇÃO DE SINISTROS FAMASEGUR
252 317 440
sinistros@famasegur.pt

Na Famasegur, aconselhamos, em primeiro lugar, a manter a calma e a cordialidade em situação de emergência, decorrente de um sinistro.

 

Só com objetividade e um espírito de resolução do sinistro poderá conseguir tratar, de forma célere, das circunstâncias e proceder à participação do sinistro.

ACIDENTE AUTOMÓVEL

  • Vista o seu colete refletor e sinalize o local de acidente; 
  • Verifique a existência de feridos e, em caso afirmativo, chame, de imediato, o 112 (devendo ser solicitada a intervenção da autoridade policial, para elaboração do auto de ocorrência);
  • Obtenha os dados de identificação dos outros intervenientes, a existência de seguro e o número de apólice;
  • Identifique as testemunhas (em caso de existência das mesmas); 
  • Procure o acordo e o preenchimento da Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA). A entrega deste documento pelas empresas seguradoras poderá acionar o sistema de Indemnização direta ao segurado, acelerando a regularização dos sinistros, em caso de danos corporais ou materiais não superiores a €15.000;
  • Na impossibilidade de acordo, em caso de danos materiais ou corporais, solicite, de imediato, a presença de autoridades policiais, sem remover os veículos do local do acidente;
  • A participação deverá ser entregue na Famasegur com a maior brevidade possível, sem ultrapassar os oito dias após a ocorrência do sinistro;
  • Em caso de uma das viaturas circular sem seguro válido, deverá apresentar-se reclamação ao Fundo de Garantia Automóvel.

Após a participação do sinistro à Famasegur, todo o processo de gestão será realizado pela nossa empresa. Dar-lhe-emos continuamente, toda a comunicação sobre a evolução do processo, até total indemnização do segurado.

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